பெங்களூரு, செப்.11: செயற்கை நுண்ணறிவு காரணமாக தகவல் தொழில்நுட்பத் துறையில் வேலைவாய்ப்புகள் குறையுமா என்ற விவாதம் தீவிரமாகியுள்ள நிலையில், இந்தியாவின் முன்னணி ஐடி நிறுவனங்களில் ஒன்றான Wipro வெளியிட்டுள்ள ஒரு தகவல் கவனம் பெற்றுள்ளது. நிறுவனத்தில் மேற்கொள்ளப்பட்ட AI முயற்சிகள் சுமார் 20,000 ஊழியர்களின் பணித்திறனுக்கு இணையான உற்பத்தித் திறனை உருவாக்கியுள்ளதாக Wipro தலைமை தொழில்நுட்ப அதிகாரி சந்தியா அருண் தெரிவித்துள்ளார்.
ஆனால் இதை “AI காரணமாக Wipro-வில் 20,000 பேர் வேலையை இழந்துவிட்டனர்” என்று புரிந்துகொள்வது தவறு. AI மூலம் கிடைத்த கூடுதல் பணித்திறன் காரணமாக அந்த ஊழியர்கள் நிறுவனத்திற்குள்ளேயே வேறு பணிகளில் பயன்படுத்தப்பட்டுள்ளதாக நிறுவனம் விளக்கம் அளித்துள்ளது.
20,000 என்ற எண்ணின் பின்னணி என்ன?
Wipro நிறுவனத்தின் பல்வேறு செயல்பாடுகளில் AI மற்றும் automation கருவிகள் பயன்படுத்தப்பட்டு வருகின்றன. இதன் மூலம் முன்பு மனிதர்கள் அதிக நேரம் செலவிட்டு செய்த சில பணிகளை வேகமாக முடிக்க முடிகிறது. இவ்வாறு AI பயன்பாட்டால் கிடைத்த மொத்த productivity gain, சுமார் 20,000 ஊழியர்களின் பணித்திறனுக்கு இணையான capacity-ஐ விடுவித்திருப்பதாக CTO சந்தியா அருண் Reuters-க்கு அளித்த பேட்டியில் தெரிவித்துள்ளார்.
இதன் பொருள் 20,000 பணியிடங்கள் நீக்கப்பட்டன என்பதல்ல. AI agent ஒன்று வந்ததும் அதற்குப் பதிலாக ஒரு ஊழியர் நீக்கப்படுகிறார் என்ற “one-for-one replacement” முறையில் இதைப் பார்க்க முடியாது என்பதையும் அவர் தெளிவுபடுத்தியுள்ளார். AI மூலம் விடுவிக்கப்பட்ட மனிதவளம் நிறுவனத்தின் மற்ற தேவைகளுக்குப் பயன்படுத்தப்பட்டுள்ளதாகவும் தெரிவித்துள்ளார்.
வேலை இழப்பு இல்லை… பணி மாறுகிறது
AI தொடர்பான செய்திகளில் “20,000 employees equivalent” என்ற எண்ணை மட்டும் எடுத்துக்கொண்டால் அது வேலை இழப்பு குறித்த தவறான புரிதலை ஏற்படுத்தலாம். Wipro அளித்துள்ள விளக்கத்தின்படி, இங்கு முக்கியமானது ஊழியர்களை நீக்குவது அல்ல; AI மூலம் ஒரே வேலையை குறைந்த நேரத்தில் முடித்து, கிடைக்கும் மனிதவளத்தை வேறு பணிகளுக்குப் பயன்படுத்துவதாகும்.
எனவே “Wipro-வில் 20,000 பேரை AI மாற்றிவிட்டது” அல்லது “20,000 பேரின் வேலை பறிபோனது” போன்ற தலைப்புகள் நிறுவனத்தின் உண்மையான விளக்கத்தை பிரதிபலிக்காது. “20,000 ஊழியர்களுக்கு இணையான productivity capacity உருவாகியுள்ளது” என்பதே துல்லியமான விளக்கம்.
ஒரு லட்சத்துக்கும் அதிகமானோருக்கு AI பயிற்சி
Wipro தனது ஊழியர்களை AI சார்ந்த பணிகளுக்கு தயார்படுத்துவதிலும் கவனம் செலுத்தி வருகிறது. நிறுவனத்தின் ஒரு லட்சத்துக்கும் அதிகமான ஊழியர்கள் மேம்பட்ட AI பயிற்சி அல்லது சான்றிதழ்களைப் பெற்றுள்ளதாக சந்தியா அருண் தெரிவித்துள்ளார். ஜூன் மாத நிலவரப்படி Wipro-வில் சுமார் 2.43 லட்சம் ஊழியர்கள் பணியாற்றி வந்தனர்.
இதன் மூலம் நிறுவனத்தின் அணுகுமுறையில் மற்றொரு மாற்றமும் தெரிகிறது. AI-யை ஊழியர்களுக்கு மாற்றாக மட்டும் பார்க்காமல், தற்போதைய ஊழியர்களின் திறன்களை AI சார்ந்த பணிகளுக்கு மாற்றுவதற்கான முயற்சியும் மேற்கொள்ளப்படுகிறது.
IT வேலைகளில் என்ன மாறப்போகிறது?
Wipro-வின் இந்த அனுபவம் இந்திய IT துறையில் நடைபெறும் பெரிய மாற்றத்தின் ஒரு பகுதியாகப் பார்க்கப்படுகிறது. Software development, testing, documentation, customer support உள்ளிட்ட பல்வேறு பணிகளில் generative AI மற்றும் AI agents பயன்பாடு அதிகரித்து வருகிறது.
இதனால் எல்லா IT வேலைகளும் மறைந்துவிடும் என்று தற்போது கிடைக்கும் தகவலிலிருந்து முடிவு செய்ய முடியாது. மாறாக, ஒரே பணியைச் செய்வதற்குத் தேவையான மனித நேரம் குறைவது, ஊழியர்களின் பொறுப்புகள் மாறுவது, AI கருவிகளைப் பயன்படுத்தும் திறனுக்கு அதிக முக்கியத்துவம் கிடைப்பது போன்ற மாற்றங்கள்தான் முதலில் தென்படுகின்றன.
Wipro CTO-வின் கருத்திலும் இதே அணுகுமுறையே வெளிப்படுகிறது. AI மூலம் உருவாகும் productivity-ஐ பணிநீக்கத்துடன் நேரடியாக ஒப்பிடாமல், நிறுவனத்தின் ஒட்டுமொத்த செயல்திறன் மற்றும் ஊழியர்களின் மறுபயன்பாடு என்ற கோணத்தில் பார்க்க வேண்டும்.
இளைஞர்கள் கவனிக்க வேண்டியது என்ன?
இந்தச் செய்தியின் முக்கியமான பகுதி 20,000 என்ற எண் மட்டுமல்ல. இந்திய IT துறையில் வேலைக்குத் தேவையான திறன்கள் எவ்வாறு மாறுகின்றன என்பதுதான் முக்கியம். Coding தெரிந்திருப்பதுடன் AI tools-ஐ பயன்படுத்துவது, AI உருவாக்கும் output-ஐ சரிபார்ப்பது, domain knowledge, problem solving மற்றும் client requirements-ஐ புரிந்துகொள்வது போன்ற மனிதத் திறன்களின் முக்கியத்துவமும் அதிகரிக்கிறது.
Wipro-வில் ஒரு லட்சத்துக்கும் அதிகமான ஊழியர்களுக்கு advanced AI training அல்லது certification வழங்கப்பட்டிருப்பது, தற்போதைய ஊழியர்களையும் AI காலத்திற்கேற்ப மாற்ற வேண்டிய தேவை நிறுவனங்களுக்கு ஏற்பட்டிருப்பதைக் காட்டுகிறது.
20,000 வேலைகள் போகவில்லை; ஆனால் ஒரு எச்சரிக்கை இருக்கிறது
ஆக, இந்தச் செய்தியை இரண்டு விதமாகப் புரிந்துகொள்ளக்கூடாது. “AI வந்ததால் 20,000 பேர் வேலை இழந்தனர்” என்பது தவறு. அதேநேரத்தில் “AI வேலைவாய்ப்புகளில் எந்த மாற்றத்தையும் ஏற்படுத்தாது” என்றும் கூற முடியாது.
Wipro தெரிவித்திருக்கும் தகவல் இன்னொரு முக்கியமான மாற்றத்தைச் சுட்டிக்காட்டுகிறது: நிறுவனங்கள் ஒரே அளவு பணியை முன்பைவிட குறைந்த மனித நேரத்தில் செய்து முடிக்கும் திறனை AI மூலம் பெறத் தொடங்கியுள்ளன. அதன் அடுத்தகட்ட தாக்கம் புதிய பணியமர்த்தல், தேவையான திறன்கள் மற்றும் ஊழியர்களின் பணிப் பொறுப்புகளில் எப்படி வெளிப்படும் என்பதே இனி கவனிக்க வேண்டிய விஷயம்.
அதனால் Wipro செய்தியின் சரியான சுருக்கம் இதுதான்: AI 20,000 பேரின் வேலைகளைப் பறிக்கவில்லை; 20,000 ஊழியர்களின் பணித்திறனுக்கு இணையான capacity-ஐ உருவாக்கி, அந்த மனிதவளத்தை வேறு பணிகளுக்குப் பயன்படுத்த வழிவகுத்துள்ளது.